Formas de atendimentos do Serviço Social e os Programas Sociais na ECT

Como a demanda é apresentada para o profissional?

O Assistente Social recebe a demanda formal ou informalmente via gestor, empregado, seus dependentes, familiares, Empresa ou instituição externa , analisa a demanda identificando o tipo e a forma do atendimento, tais como:

a) individual ou em grupo;

b) centralizado ou descentralizado.

Após isso realiza o atendimentopodendo ser realizado pessoalmente ou à distância por meio de contato telefônico, e-mail, dentre outros, mediante necessidade verificada pelo assistente social.

Seus instrumentos utilizados no atendimento social, de acordo com a situação apresentada é oacolhimento; a escuta qualificada; a mediação; o processo reflexivo; a entrevista; coleta de dados; acompanhamento social; encaminhamento; relatório social; o parecer social.

Realiza encaminhamentos, tais como:

a) interno, o assistente social orienta e encaminha o caso para atendimento em outras áreas da Empresa, tais como avaliação psicológica, programas/ projetos corporativos, benefícios da ECT e, caso necessário, realiza acompanhamento da situação. Arquivar prontuário social e documentação necessária;

b) externo, o assistente social orienta e encaminha o caso para a rede de apoio social e/ou sistema de proteção social, tais como orientação jurídica, programas/ projetos do Governo Federal, Estadual e/ou Municipal, serviços públicos, instituições do Terceiro Setor e, caso necessário, realiza acompanhamento da situação. Arquivar prontuário social e documentação necessária.

Projetos e programas desenvolvidos na empresa:

Programa Escolhas: Suas escolhas fazem a sua história

É uma ação que propicia ao empresado, ao longo de sua trajetória na Empresa, oportunidades de aprendizado, reflexões e vivências , para que ele possa atuar de forma mais consciente e com autonomia na sua vida pessoal, profissional e pós-carreira.

O programa é realizado em ciclo anual, por meio de atividades como palestras, oficinas, workshops, seminários, acesso a materias educativos e de apoio, entre outras, abordando os seguintes focos temáticos:

• Desenvolvimento Pessoal
• Relacionamento no ambiente de trabalho
• Educação Financeira
• Aposentadoria e pós- carreira

Programa Nacional dos Correios para prevenção e Tratamento das Situações decorrentes do uso de álcool e droga: seja mais você mesmo!

É um programa voltado aos funcionários e dependentes em parceria com os gestores e supervisores, na qual é passado informações através de uma cartilha que tem como proposito orienta-los sobre a conduta e os procedimentos necessários para identificação precoce e encaminhamento dos empregados com problemas decorrentes do uso do álcool e outras drogas ao serviço social.

Quando identificado o uso excessivo, é aplicado um formulário e juntamente com um relatório médico e o consentimento do funcionário incluímos o mesmo no programa, na qual ele faz tratamento com psicóloga e o acompanhamento do serviço social. Em casos mais agravados a empresa dá todo o apoio para a internação em clinicas de reabilitação.

Projeto Mãe Primeiros Passos

Tem como slogan: O ideal é que a criança fique nove meses no útero, dois anos no peito e a vida inteira no coração. O projeto tem como finalidade propiciar aos funcionários e dependentes acesso as informações sobre o período da gestação, por meio de cartilhas educativas.

350 anos do Correios

A criação da Seção de Serviço Social no Correios e sua missão

Com o desenvolvimento da área de recursos humanos da empresa, em 1976 o Serviço Social foi implantado na DR/SC, por meio da contratação da Assistente Social subordinada à Gerência de Recursos Humanos, tendo como documento normalizador de suas atividades o módulo 17 do MAMPES (1992). Em 1989, o Serviço Social abriu campo para aprendizagem profissional através da seleção da primeira estagiária. Dessa forma, ampliou-se o espaço de intervenção do Serviço Social, que antes atuava em conjunto com o Setor de Assistência Médica – SAM, dando início a novas atividades, entre elas, a elaboração de programas. Para que se efetivassem essas novas atividades, foi necessário um conhecimento da realidade da empresa e das necessidades que deveriam ser privilegiadas pelo Serviço Social.

De acordo com o MANPES - Manual de Pessoal nº. 17, “a missão do Serviço Social é atuar no âmbito das relações do trabalho, com vistas ao atendimento das demandas, tanto organizacionais quanto do funcionário, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida pessoal e profissional” (MANPES, 1992, nº17). Desse modo, correspondem a ações do Serviço Social: coordenação, supervisão e avaliação de programas e projetos; ações no campo educativo e terapêutico; repasse de informações/encaminhamentos diversos; acompanhamento do funcionário/grupo familiar; administração de benefícios; detectar demandas de trabalho por meio de necessidades apresentadas pelos funcionários. Este trabalho utiliza-se de diferentes estratégias e instrumentais, usando de abordagem de cunho individual e grupal.

História da ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) - Correios

 

Edifício Sede da ECT, em Brasília.

Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663, com a criação do Correio-Mor no Rio de Janeiro, então capital da Colônia. Em 1931 o decreto 20.859, de 26 de dezembro de 1931 é fundada a Diretoria Geral dos Correios com a Repartição Geral dos Telégrafos e então é criado o Departamento dos Correios e Telégrafos.
A ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos) foi criada a 20 de março de 1969, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações mediante a transformação da autarquia federal que era, então, Departamento de Correios e Telégrafos (DCT).
A mudança não representou apenas uma troca de sigla, foi seguida por uma transformação profunda no modelo de gestão do setor postal brasileiro, tornando-o mais eficiente.
Nos anos que se seguiram, vários serviços foram sendo incorporados ao portfólio da empresa. Além dos tradicionais serviços de cartas, malotes, selos e telegramas, entre os novos serviços podem ser destacados os pertencentes à família SEDEX, serviço de encomendas expressas. Ao todo são mais de cem produtos e serviços oferecidos pela maior empregadora do Brasil (no início de 2008 com mais de 109 mil empregados próprios, além dos terceirizados), sendo a única empresa a estar presente em todos os municípios do país, com uma vasta rede de unidades próprias e franqueadas. Diversos dos produtos e serviços da ECT podem ainda ser adquiridos pela internet.

De onde surgiu nosso tema?

Nessa primeira postagem, venho falar sobre o que nos levou escolher esse tema para nosso TCC.
Desde o começo, eu (Lívia) sempre achei que o TCC teria que ser apartir de alguma experiência vivida diariamente, no caso, apartir do estágio realizado em algum lugar.
Na época fazia estágio em dois lugar, de manhã no Correio onde ainda permaneço, e a tarde fazia no Fundo Social de Solidariedade. Os professores nunca foram adeptos a idéia de existir o Fundo Social, por isso descartei a possibilidade de fazer o TCC lá, e consequentemente esolvi fazer no Correio.
Então, eu e a Mara resolvemos fazer juntas, e assim surgiu o nosso TCC. Resolvi mostrar o trabalho do Assistente Social dentro de uma empresa, visto ser um tema não muito comum entre os temas de TCC, pois a maioria dos TCC falam sobre a Assistência.
Nosso TCC, já está na fase de pesquisa de campo, e cada dia iremos postar aqui novidades e conteúdos para que auxilie trabalhos futuros.

Até mais.